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La Società spedisce i beni in tutto il mondo, utilizzando il corriere DHL EXPRESS. Tutte le spedizioni effettuate dalla Società sono accompagnate da apposita ricevuta che dichiara il valore esatto dei beni acquistati in valuta Euro, conformemente alle leggi che regolano il commercio internazionale. La ricevuta dell'Ordine sarà inserita all'interno della confezione contenente i beni acquistati dall’utente. In caso di acquisto di un prodotto a prezzo scontato, la spedizione sarà accompagnata da una ricevuta che dichiara il valore scontato dei beni acquistati.
La Società evade gli Ordini per la spedizione dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 16.00 (UTC/GMT+1) esclusi i giorni festivi in Italia. Gli Ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi a partire dal lunedì seguente.
Se l’utente ha scelto di pagare l’Ordine tramite carta di credito, conto Paypal o contrassegno, la Società avrà cura di predisporre tempestivamente la spedizione dei beni acquistati, che saranno consegnati, a mezzo di corriere, secondo le seguenti tempistiche:
In ogni caso, la Società non darà seguito alla spedizione dell’Ordine prima di aver ricevuto evidenza dell’accredito in proprio favore del prezzo oggetto di compravendita dei beni acquistati.
Se l’utente ha scelto di pagare l’Ordine tramite bonifico bancario, la Società avrà cura di predisporre la spedizione dei beni acquistati una volta che le somme versate dall’utente saranno entrate nella disponibilità della Società. Contestualmente alla presa dei beni acquistati da parte del corriere, la Società avrà cura di inviare un e-mail all’utente, contenente il link per seguire lo stato della spedizione sul sito web del corriere incaricato.
Gli Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, la Società si impegna sin d’ora a contattare l’utente, tramite e-mail, per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. In ogni caso, la Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.
In caso di assenza dell’utente all’atto di consegna da parte del corriere dei beni acquistati, il corriere lascerà un avviso contenente il numero della spedizione affinchè l’utente possa procedere al ritiro dei beni.
In caso anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, l’utente potrà, entro 4 giorni, ritirare i beni acquistati presso la filiale del corriere indicata nell’avviso di mancata consegna. In caso di mancato ritiro dei beni entro il termine indicato nell’avviso di mancata consegna, il corriere renderà i beni alla Società. In Italia la spedizione è gratuita. Negli altri stati, i costi di spedizione sono a carico dell’utente. Eventuali oneri doganali sono a carico dell’utente. Momentaneamente, per problemi doganali, non effettuiamo spedizioni per i seguenti Paesi: Bielorussia, Kazakistan, Russia e Ucraina né la Società evade Ordini indirizzati a caselle postali.
È possibile, inoltre, ritirare i beni oggetto di Ordine presso uno dei nostri punti vendita sul territorio. Per conoscere il punto vendita più vicino e comodo per il ritiro, nonché per organizzare la consegna dei beni, si invita l’utente a contattare la Società all’e-mail info@viettishop.com ovvero a visualizzare i punti vendita nella sezione Cart. Al fine di procedere al ritiro dei beni brevi manu, l’utente è tenuto a recarsi presso il punto vendita concordato con la Società, provvisto di Conferma d’Ordine e di valido documento d’identità.
Si comunicano a seguire i costi applicati dalla Società per la spedizione dei beni oggetto di Ordine, erogati da corriere attraverso il servizio DHL EXPRESS:
Qualsiasi eventuale spesa di importazione e/o tassa è a completo carico dell’utente.
In caso di beni particolarmente voluminosi, la Società si riserva di comunicare all’utente l’applicazione di una tariffa di spedizione suppletiva rispetto ai costi di spedizione sopra menzionati.
La Società spedisce i beni acquistati con la formula DDP (Delivery Duty Paid). Ne deriva che eventuali tasse e dazi di spedizione sono inclusi nel prezzo di acquisto recato in Conferma d’Ordine. Tale formula è applicata limitatamente a spedizioni svolte nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Macau, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Hong Kong (SAR).
Per le spedizioni svolte verso tutti gli altri paesi, è utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid). Ne deriva che eventuali imposte locali e/o dazi doganali sono esclusi dal prezzo di acquisto recato nella Conferma d’Ordine. L’utente è invitato a verificare l’esistenza ed il valore di eventuali imposte e/o dazi applicabili alle spedizioni in entrata nel proprio paese di domicilio. Resta inteso che eventuali imposte e/o dazi doganali saranno addebitati direttamente all’utente da parte del corriere e non saranno rimborsate da parte della Società in favore dell’utente medesimo nell’ipotesi di reso dei beni acquistati.
Nell’ipotesi che l’autorità doganale respinga uno o più beni oggetto di Ordine, inviandoli nuovamente alla Società mittente, la Società provvederà a rimborsare all’utente il valore economico dei beni respinti, decurtato delle spese complessivamente sostenute (spese ed oneri doganali, spese di spedizione). In caso il valore delle spese di spedizione di ritorno dei beni respinti alla Società mittente e degli eventuali oneri doganali sia superiore al valore economico dei beni respinti, l’utente sarà tenuto a versare tempestivamente la differenza in favore della Società.
La Società non può essere considerata responsabile per ritardi di consegna dovuti a condizioni meteorologiche, ritardi di sdoganamento e/o qualsiasi altra circostanza estranea al controllo della Società.
La Società si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'Ordine non può essere spedito per ragioni di forza maggiore. Si prega di notare che, durante le promozioni e i saldi proposti dal Sito, potranno verificarsi ritardi nell’evasione degli Ordini.
In caso i beni siano consegnati oltre il termine di trenta (30) giorni dalla data recata nella Conferma d’Ordine, l’utente ha diritto di risolvere il contratto, pretendendo dalla Società il rimborso di tutti gli importi versati con riferimento all’Ordine inevaso dalla Società.
Nell’ipotesi che i beni siano soggetti a danneggiamento e/o perdita durante la spedizione, la Società si impegna, alternativamente, a seconda della volontà dell’utente:
a) ad inviare nuovamente all’utente i medesimi beni acquistati con l’Ordine soggetto a danneggiamento e/o perdita; b) a rimborsare il valore economico dell’Ordine in favore dell’utente.
Resta inteso che, in caso la Società non sia in grado di adempiere a quanto previsto al suddetto punto a), a causa di indisponibilità temporanea o permanente di uno o più beni oggetto dell’Ordine, la Società si impegna ad omaggiare all’utente un buono di valore economico pari al valore dei beni non disponibili per il nuovo invio, spendibile dall’utente entro e non oltre il termine di tre mesi dall’erogazione del medesimo buono.
In ogni caso, prima di procedere con l’invio di un nuovo ordine ai sensi del punto a) ovvero con le operazioni di rimborso in favore dell’utente ai sensi del punto b), la Società si riserva di svolgere le opportune indagini volte ad appurare la natura dell’evento dannoso intercorso. In tal senso, nell’ipotesi di danneggiamento dei beni, l’utente è sin d’ora invitato a prestare una condotta collaborativa volta a fornire alla Società opportuna evidenza del danneggiamento subito dai beni, anche allegando eventuale documentazione probatoria fotografica e/o video, a seconda della specifica richiesta svolta dalla Società.
Nell’ipotesi in cui l’Ordine non sia recapitato all’utente a causa di un suo errore e/o di un’incompletezza nella comunicazione alla Società dei corretti dati di spedizione, la confezione contenente i beni acquistati sarà spedita indietro alla Società, con costo di spedizione (inclusivo delle tasse di importazione) interamente a carico dell’utente. Tali spese saranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso in favore dell’utente.
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